GSM operatör tercihine etki eden faktörlerin konjoint analizi ile belirlenmesi üzerine bir uygulama

---

Tezin Türü: Yüksek Lisans

Tezin Yürütüldüğü Kurum: Bursa Uludağ Üniversitesi, SOSYAL BİLİMLER ENSTİTÜSÜ, EKONOMETRİ ANABİLİM DALI, Türkiye

Tezin Onay Tarihi: 2024

Tezin Dili: Türkçe

Öğrenci: ZEYNEP HACİFETTAHOĞLU

Danışman: Selim Tüzüntürk

Açık Arşiv Koleksiyonu: AVESİS Açık Erişim Koleksiyonu

Özet:

Teknolojinin hızla ilerlemesi ile cep telefonu, hayatın her alanında vazgeçilmez bir unsur haline gelmiştir. Buna bağlı olarak büyük gelişme gösteren GSM operatörü firmaları da yeni müşteri kazanmak, pazar payını genişletmek amacıyla pazarlama yöntemlerini sıklıkla kullanmaktadır. Bu çalışmada, tüketicilerin GSM operatörü tercihlerini etkileyen faktörlerin Konjoint Analizi ile belirlenmesi ve bu faktörlerin önem sırasına göre sıralanması amaçlanmaktadır. Bu amaçla, Bilecik'in Söğüt İlçesi'nde ikamet eden 376 kullanıcıya çevrimiçi anket uygulanmıştır. Bağımlı değişken fayda ile bağımsız değişkenler olan marka, konuşma, mesajlaşma, internet, fiyat ve promosyon faktörleri arasındaki ilişkiyi temsil etmek için Konjoint model tahminleri oluşturulmuştur. Modelin anlamlı olduğu ve GSM operatör tercihinde en fazla internet faktörünün etkili olduğu ortaya çıkmıştır. Diğer önemli faktörler ise önem sırasına göre; fiyat, marka, konuşma, mesajlaşma ve promosyondur. Çalışmada belirlenen faktörler demografik özellikler (cinsiyet, medeni durum, yaş, eğitim durumu ve gelir düzeyi) açısından incelenmiştir. Ayrıca çalışmada belirlenen faktörler operatör markası, hat taşıma durumu, taşınan operatör markası ve konuşma tercihine göre incelenmiştir. İncelenen ilgili özelliklere göre faktörlerin önemi ortaya konmuştur.