Kalite planlaması ve bir işletmede uygulama denemesi

---

Tezin Türü: Yüksek Lisans

Tezin Yürütüldüğü Kurum: Bursa Uludağ Üniversitesi, SOSYAL BİLİMLER ENSTİTÜSÜ, Türkiye

Tezin Onay Tarihi: 1999

Tezin Dili: Türkçe

Öğrenci: Metehan Yılgör

Danışman: AHMET ÖZTÜRK

Özet:

İstatistiksel kalite planlama ve denetimi, hedeflenen miktar ve kalitede ürünün en az maliyetle üretilerek tüketiciye sunulmasını amaçlar. Firma bünyesinde bu amaca yönelik, tüm faaliyetler o kuruluşun kalite planlama ve denetim sistemlerini oluşturur. Çalışmamızda, müşteri isteklerinden başlayarak, tasarım ve üretime giden döngüde tüm sorunları ve istekleri ortaya çıkaran QFD'nin uygulanmasına, Excel programında sürekli güncelleştirilebilen bir model tarafından oluşturulmuştur. Ayrıca QFD'den sonra isteklerin ve problemlerin "Sorunu çöz nasıl çözersen çöz" mantığını da yansıtan istatistiksel yöntemler incelenmiştir. Böylece kalitesi yüksek, maliyeti düşük sınıfının en iyisi ürünler elde etmek ve sigma düzeyi yüksek bir firmanın nasıl oluşacağı istatistiksel anlamda incelenmiştir.