E-TİCARET LOJİSTİĞİNDE DİJİTAL HİZMET İNOVASYONUNUN MÜŞTERİ DENEYİMİNE YANSIMALARI: KARGO MOBİL UYGULAMALARININ APP STORE YORUMLARI ÜZERİNE KARŞILAŞTIRMALI BİR İÇERİK ANALİZİ

INTERNATIONAL YILDIRIM BAYEZID SCIENTIFIC RESEARCH AND INNOVATION SYMPOSIUM-II, Bursa, Türkiye, 8 - 09 Mayıs 2026, (Tam Metin Bildiri)