Müşteri tatmininden müşteriye değer sağlama analizine doğru bir yapılanma ve bir analiz önerisi

---

Prof. Dr. MURAT HAKAN ALTINTAŞ

Tez Türü: Doktora

Tezin Yürütüldüğü Kurum: Türkiye

Tez Danışmanı: Ömer Akat

Tezin Onay Tarihi: 1999

Tezin Dili: Türkçe