Akıllı Kentlerde Elektronik Yönetişim Coğrafyası Ve Veriye Dayalı Karar Verme: Üsküdar Çağrı Merkezi Örneği

---

Ünsal Ö. (Yürütücü), Bingöl E. S., Akkaya M., Akkaya Ü. M., Dincer Ş. E., Savran Kızıltepe R., et al.

TÜBİTAK Projesi, 1001 - Bilimsel ve Teknolojik Araştırma Projelerini Destekleme Programı, 2026 - 2028

• Proje Türü: TÜBİTAK Projesi
• Destek Programı: 1001 - Bilimsel ve Teknolojik Araştırma Projelerini Destekleme Programı
• Başlama Tarihi: Nisan 2026
• Bitiş Tarihi: Aralık 2028

Proje Özeti

Bu araştırmanın temel amacı, Üsküdar Belediyesi Çağrı Merkezi’nden 2011–2024 döneminde elde edilen geri bildirim (GB) verilerinin zamansal ve mekânsal örüntüsünü analiz ederek vatandaş talepleri ve şikâyetlerine ilişkin öngörülerde bulunmak ve veriye dayalı proaktif elektronik yönetişim süreçlerini geliştirmektir. Çalışma, akıllı kent, elektronik yönetişim coğrafyası ve veriye dayalı karar verme kavramları üzerine kurulmuştur.